アパレル店長の接客チェックリスト
アパレル店長の接客について自己チェックして下さい。
1.顧客第一主義で接客に取り組むように徹底していますか
2.全スタッフが常に笑顔で接客に当たっていますか
3.店長は全スタッフの接客をチェックしていますか
4.１人１人の接客の課題をきめ細かく指導していますか
5.必要に応じて、率先垂範で接客の手本を見せていますか
6.実践に近いロールプレイングを定期的に実施していますか
7.クレームの初期対応が適切にできるように指導していますか
8.クレームが発生した時は迅速に本部に報告していますか
9.クレームを共有化して改善に取り組んでいますか
10.顧客の期待以上のサービスができるように指導していますか
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