アパレル接客1-セレクトショップの接客

セレクトショップは接遇を心がける

セレクトショップの接客は、単なる接客を超えた接遇でなけ ればなりません。それでは、接遇とはどういう意味でしょう。 接遇を広辞苑で引いてみますと、「もてなし、接待、あしら い」と書かれています。さらに、「もてなし」を引いてみます と、 「①とりなし ②ふるまい ③取扱い ④馳走」 という 意味が書かれています。

接遇とは、簡単に言うと、顧客に対する、おもてなしです。 そして、顧客に対する、あなたの1つ1つの立ちふるまいが すべて上質でなければなりません。

接遇は、単なる接客とは異なります。顧客をあたかも自分 の大切な家族のように扱い、おもてなしの心を持って丁重 にふるまうこと、それこそが接遇の意味なのです。

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