アパレル接客2-お客様の好みを推測

セレクトショップの接客でまず必要なことは、お客様の好 みを推測することです。これはすでに、お客様にお声かけ する前から始まっています。もちろんジロジロ見るような ことはいけませんが、今お召しになっている服装をちらっ と見ただけで、お客様の服装の嗜好を読み取らなければ なりません。

そして、お客様との会話が始まったら、お客様の嗜好をさら に詳しくお聴きして、お客様のライフスタイルへと想像を 膨らませていきます。この段階を、優秀な販売スタッフは 「妄想」という言葉を使うくらいです。

この妄想をふくらませる段階が楽しくてしょうがないという ようになれば、あなたの接客は本物に近づいています。

接客イメージ2

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