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アパレル店長の接客チェックリスト

アパレル店長の接客について自己チェックして下さい。

1.顧客第一主義で接客に取り組むように徹底していますか

2.全スタッフが常に笑顔で接客に当たっていますか

3.店長は全スタッフの接客をチェックしていますか

4.1人1人の接客の課題をきめ細かく指導していますか

5.必要に応じて、率先垂範で接客の手本を見せていますか

6.実践に近いロールプレイングを定期的に実施していますか

7.クレームの初期対応が適切にできるように指導していますか

8.クレームが発生した時は迅速に本部に報告していますか

9.クレームを共有化して改善に取り組んでいますか

10.顧客の期待以上のサービスができるように指導していますか



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〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
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